Dernière mise à jour : 31 août 2026
Document préparatoire. Ce texte est un gabarit destiné à être remplacé par une version rédigée et validée juridiquement avant toute ouverture commerciale.
Cette page explique quelles données nous traitons vous concernant, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.
Elle décrit le traitement des données des personnes qui utilisent FlowVia : titulaires de compte et visiteurs du site. Elle ne couvre pas les professionnels figurant dans la base de prospection. Ceux-ci n'ont aucune relation contractuelle avec nous, et leur information relève d'une notice distincte, accessible depuis la page d'opposition, qui décrit notamment comment s'opposer à figurer dans la base.
[DÉNOMINATION], [FORME JURIDIQUE] immatriculée au RCS de [VILLE] sous le numéro [SIREN], dont le siège est [ADRESSE]. Contact pour toute question ou demande relative à vos données : contact@flowvia.fr.
Compte et authentification — nom, adresse électronique, mot de passe chiffré, date d'acceptation des conditions. Pour vous donner accès au service. Base légale : l'exécution du contrat. Sessions — jeton, adresse IP, navigateur utilisé. Pour maintenir votre connexion et détecter les usages abusifs. Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le service. Facturation — identifiant client chez notre prestataire de paiement, abonnement en cours. Aucune donnée bancaire n'est conservée par nos soins : elles restent chez Stripe. Base légale : l'exécution du contrat et nos obligations comptables. Usage du service — crédits consommés, listes, campagnes, recherches enregistrées, conversations avec l'assistant. Pour fournir le service et vous en restituer l'historique. Base légale : l'exécution du contrat. Support et signalements — votre description, l'écran d'où part le signalement, votre navigateur, les dernières actions effectuées et les captures que vous joignez. Pour reproduire et corriger les anomalies. Base légale : notre intérêt légitime à faire fonctionner le service. Communications commerciales — uniquement si vous les avez acceptées. Base légale : votre consentement, révocable à tout moment depuis vos réglages.
Compte et données associées : jusqu'à la suppression du compte. Sessions expirées : 30 jours. Jetons de vérification : 7 jours après expiration. Signalements et pièces jointes : 12 mois. Mesure du parcours d'accueil : 24 mois. Journal des actions d'administration : 6 mois. Comptes créés mais jamais confirmés : 90 jours. Ces durées sont appliquées par une tâche automatique, quotidienne. Une durée annoncée mais non exécutée ne vaudrait rien.
Hébergement : Hetzner Online GmbH (Allemagne — Union européenne). Paiement : Stripe. Envoi des courriels de service : Resend. Fonctionnalités d'assistance par intelligence artificielle : OpenRouter, OpenAI, NVIDIA, Bitdeer. Recherche web de l'assistant : Exa. Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts correspondants sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD. La liste à jour et le détail des garanties peuvent être obtenus sur demande. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins publicitaires.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. La suppression de votre compte s'exerce directement depuis vos réglages, sans démarche préalable : elle est immédiate et définitive. Pour les autres demandes, écrivez à contact@flowvia.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.
Le site ne dépose que les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : celui qui maintient votre session, et celui qui protège les formulaires. Aucun traceur publicitaire, aucun outil de mesure d'audience tiers. C'est pourquoi aucune bannière de consentement ne vous est présentée : ces cookies en sont dispensés par l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Les échanges avec le site sont chiffrés. Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair. L'accès aux données est restreint par rôle, et les actions d'administration privilégiées — dont l'accès au compte d'un utilisateur à des fins de support — sont journalisées et vous sont signalées à l'écran. Les bases sont sauvegardées quotidiennement, et la procédure de restauration est éprouvée.
Toute modification substantielle vous sera notifiée avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en tête de cette page.